Trascrizione: Quando un amico o un familiare sopravvive a un devastante uragano, incendio o alluvione, molte persone si chiedono come supportarli al meglio emotivamente. Pamela Londoño Salazar, consulente per la salute mentale presso l’ONG globale Project Hope, dice che il primo passo è ascoltare.
Londoño Salazar: “Un buon ascoltatore dà all’altro lo spazio per condividere la propria storia senza interruzioni e rimane semplicemente in silenzio.”
Poi, riconosci e conferma le emozioni che il tuo amico o il tuo caro sta provando.
Londoño Salazar: “Comunemente, le persone colpite da questi eventi meteorologici estremi provano paura, disorientamento, confusione, depressione… quindi rassicurali che va bene sentirsi come si sentono. Possiamo usare frasi di supporto come, ‘Mi dispiace tanto che sia successo,’ o ‘Non posso immaginare cosa stai passando, ma sono qui per te.’”
Alcuni sopravvissuti possono accogliere con favore un aiuto pratico, come orientarsi tra le assicurazioni o i sistemi di supporto governativi o trovare un alloggio.
Ma dice che è meglio evitare di dare consigli a meno che non siano richiesti e assicurarsi che qualsiasi supporto pratico offerto sia ciò di cui hanno bisogno e vogliono.
Londoño Salazar: “L’obiettivo è farli sentire ascoltati e validati.”
E fagli sapere che sei lì per supportarli.